Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientrelationsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad patientrelationsspecialist som vill bidra till att förbättra patienternas upplevelse inom vården. Rollen innebär att fungera som en länk mellan patienter och vårdpersonal, hantera frågor och klagomål samt säkerställa att patienternas behov och rättigheter tillgodoses på bästa möjliga sätt. Som patientrelationsspecialist kommer du att arbeta med att utveckla och implementera strategier för att förbättra kommunikationen och relationerna mellan patienter och vårdgivare. Du kommer att analysera feedback från patienter, identifiera områden för förbättring och samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa en hög kvalitet på vården. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, empati och förmåga att hantera känsliga situationer professionellt. Du kommer även att utbilda personal i patientcentrerad vård och bidra till att skapa en trygg och tillgänglig miljö för alla patienter. Om du är en problemlösare med passion för att förbättra patientupplevelser och har erfarenhet från vårdsektorn, är detta en utmärkt möjlighet för dig att göra skillnad.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och svara på patienters frågor och klagomål.
- Fungera som kontaktpunkt mellan patienter och vårdpersonal.
- Samla in och analysera patientfeedback för att förbättra vårdtjänster.
- Utveckla och implementera strategier för bättre patientkommunikation.
- Utbilda vårdpersonal i patientcentrerad vård och kommunikation.
- Samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa hög vårdkvalitet.
- Dokumentera och rapportera patientärenden och förbättringsförslag.
- Följa upp på åtgärder för att säkerställa patientnöjdhet.
- Delta i möten och arbetsgrupper för kvalitetsutveckling.
- Hålla sig uppdaterad om lagar och riktlinjer inom patienträttigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från vårdsektorn eller liknande roll.
- God kommunikations- och lyssnarförmåga.
- Empatisk och professionell i bemötande.
- Förmåga att hantera känsliga och stressiga situationer.
- Kunskap om patienträttigheter och sekretessregler.
- God organisatorisk förmåga och noggrannhet.
- Flytande svenska i tal och skrift.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av journalsystem.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Utbildning inom vård, kommunikation eller liknande är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en upprörd patient?
- Vilka metoder använder du för att samla in patientfeedback?
- Hur säkerställer du att patienternas integritet respekteras?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat patientkommunikation tidigare?
- Hur prioriterar du när flera patienter behöver hjälp samtidigt?
- Hur arbetar du för att utbilda vårdpersonal i patientcentrerad vård?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med kvalitetsutveckling inom vården?
- Hur hanterar du konfidentiell information?
- Hur håller du dig uppdaterad om lagar och riktlinjer inom patienträtt?
- Vad motiverar dig att arbeta som patientrelationsspecialist?
